今日は買い物ついでに岐南町にあるフォーカスポーカスを見に行ってきました。
ある人が「今、岐南町のフォーカスポーカスが熱いです〜」とか言ってたんでね・・
うちら的にはテナントの雑貨屋「mignon ミニョン」がちょっと興味ありでちょっと見学・・。

正直な感想を言うと「フォーカスポーカス」全体としては「評価に値しない」ですね。
真ん中にテラス・スペースがある2階建て（コの字型建築）なんだが、う〜ん・・・
アウトレットモールみたいな感じの建物なんだが、こういう様式の場合ってお店のドアを開けて
オープン状態にしてお客の出入りを妨げないようにしないといけないのに
雑貨屋以外は扉が閉まったまま。もちろん営業はしてますよ。

1店舗がそんなに大きくないので、ドアが閉まっていると中々入りづらい。
（店員と客が1対1になるから）
あれは飲食店以外はドアをオープンにして入りやすく、かつ出やすい状態にしないと
衰退していくよなぁ・・・
あとテナントの業態がバラバラ・・。若者狙いなら軽食系の飲食店と洋服・雑貨などに
絞った方がいいのに、なんか子供写真館とか英語教室とかコンセプトの一貫性が見あたらん。

で、「評価に値しない」という評価。

雑貨屋「mignon ミニョン」はもう少し、統一した品揃えがほしいですね。
ヨーロッパ系の雑貨が中心と思えばアジアン系の服があったり。
そうなると、ジャスコにある雑貨屋と変わりなくなってしまいます。
独立店舗でやるなら「一貫したコンセプト」が無いと差別化できないよね・・。
店内レイアウトももう少しって感じ。

う〜んまぁあの場所でよくやっているって事で60点。かな？

しかし・・・岐阜ってみんなあんな感じかなぁ〜「Cool！」じゃないよ〜

プリンタが不調でどうやらインクヘッドが逝ってしまったようだ・・・。
インクヘッドを至急入手しなければいけないが、ググっても茨城だったかな？
キャノン製品の修理会社がヒットしてそこで買えるようだが、代引きオンリーで
余分に1000円近くかかってしまう・・・。

キャノンのウェブサイトで探しても見つけきれないので、問い合わせがてらメールしたら返事がきた。
やっぱりパーツ購入は可能のようだ。
でも1時間くらいは探したけど見つけられなかったけどなぁ〜・・・

結局、メールにあったURLから入って買えたけど、納得いかないので再建策。
今度は品名や型番もわかってるし100％ヒットだろうとおもったら
「ノーヒット」！

ハァ？なんで？
これじゃ買いたくても買えないよなぁ〜

よ〜っくサイトを見ていると消耗品検索でさがすと該当なし。
で、購入ページから検索すると商品がでてくる。
つまり検索機能が探しているサイトには（たぶんメインサイト）記載がなくて
ショッピングサイト内には記載があるんでしょう。検索がたぶん記載がない方しか
クロールしてないんでようね・・。
（ショッピングサイト内で製品名いれてやっとでてきたわ）
まぁ教育的指導としてキヤノンにはメールしておきました。

チェアを買ったときに気になった点を2〜3、店舗宛にメールしておいたら
電話が掛かってきた。
まぁ別に怒ってたわけでもないが、注意しないといけない箇所だったのでね・・・。

何を言ったかというと・・・
　
　展示品を買ってきた訳だが、展示してあったんでそれなりに「ホコリ」はかぶってて
　それをクリーンナップするよう頼んだら「車輪を綺麗にする程度なら・・・」と言った。
　これ自体は悪くないが、まぁ態度的には「はい！」で良いのにねと思った。

　それと展示品とは言え、「商品」として買った以上「保証書」や「説明書」などは
　当然、あると思ったら「無い！」。って言うより催促してやっと行動にでた。
　最初から無かったかもしれないが、故障修理などの連絡先は今の時代必ず必要なので
　「取扱説明書」はあると思うが、添付してなかった。

で、改善策を添えて連絡してあげました。
　現品見本なら入っていた「説明書」「補修部品」などファイルに保管しておき
　売るときにそれを添付する。
　
　簡単でしょ？でもやってない。と言うことは、店にある家具なんかは「商品」でなく
やっぱり「サンプル」意識が強いんでしょうね。欲しい客には取り寄せて対応、
現品でいい人には、数％値引きして売ってしまえばOKみたいな・・・。
全く、私の個人的意見ですがね。

一般的には「クレーマー」みたいですが個人的には「アドバイザー」だと思ってます。
だって、言わなきゃわかんないだもんね・・・。
これで金品を要求したら「犯罪」ですし、なんども言うのも「クレーマー」です。
問題点と改善策を連絡するのは良いことだと思いますがね・・・どう？